A escuta
Tudo começa por uma correspondência. Uma intenção é escrita — uma ocasião, uma matéria preferida, uma lembrança, uma obra já vista; às vezes apenas uma palavra. A direção artística lê, anota, e propõe uma primeira conversa. Essa troca dura o que deve durar — geralmente uma hora. Não se trata do que agrada, mas do que faz sentido. Ao final, a Maison confirma se pode carregar o projeto.
O esboço
Vem o tempo do desenho. A Maison prepara duas a quatro propostas — grafite, guache, amostras de matéria. Elas são apresentadas juntas, nunca isoladas: cada uma existe apenas ao lado das outras. Cada proposta é datada, assinada, numerada. Uma escolha é feita, ou outro caminho se abre — a Maison recomeça sem reproche. O esboço mantido torna-se a base.
O acordo
O esboço aprovado torna-se projeto. Um documento único — cinco a oito folhas — consigna a intenção, as matérias, as medidas, os prazos, o investimento. É assinado em duas cópias. Após a assinatura, a Maison entra em criação: as matérias são encomendadas, os artesãos parceiros reservados, o ateliê ordenado para a peça. A relação, nessa etapa, deixa de ser comercial para tornar-se um compromisso de criação.
O ateliê
A obra compõe-se. Conforme a natureza da peça, exige entre seis semanas e um ano. A Maison marca três pontos de etapa: o primeiro quando a estrutura está definida, o segundo quando a matéria principal está fixada, o terceiro antes dos acabamentos. A cada um, uma fotografia é enviada, acompanhada de uma palavra. Nenhuma obra é apresentada sem que esses três momentos tenham sido partilhados.
A entrega
A obra concluída é apresentada em seu estojo — vitela, seda, guarnições da Maison. Um certificado manuscrito acompanha a peça: nome, número, matérias, gestos, data de conclusão. Um livreto de manutenção é anexado. A entrega ocorre em Paris, no ateliê ou em um local discreto, escolhido em conjunto. Leva o tempo que deve — muitas vezes uma hora, às vezes mais. Ao final, a peça entra na vida de quem a carrega.